INFORMAȚII LEGALEACTUALIZAT 17 IUNIE 2026

Termeni și condiții.

Acești termeni reglementează utilizarea site-ului ionservice.ro și prestarea serviciilor de reparații și întreținere auto de către SC Ion Service Center SRL. Prin accesarea site-ului și prin programarea unei lucrări, confirmi că ai citit și ești de acord cu condițiile de mai jos.

Termeni Confidențialitate Cookie

01 — SECȚIUNE

Cine suntem

Operatorul site-ului și prestatorul serviciilor este SC Ion Service Center SRL, cu sediul în Calea Severinului 56A, Craiova, județul Dolj, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2009000740163, cod unic de înregistrare RO11702302.

Date de contact: telefon 0785 281 300 (anvelope) și 0745 102 591 (service), e-mail office@ionservice.ro, cont bancar RO31 BRDE 170S V149 3181 1700 deschis la BRD.

În acest document, „noi", „Ion Service" sau „atelierul" se referă la prestator, iar „tu" sau „clientul" la persoana care utilizează site-ul ori beneficiază de servicii.

02 — SECȚIUNE

Serviciile oferite

Suntem o unitate de reparații auto autorizată de Registrul Auto Român (RAR) pentru categoriile de lucrări pe care le efectuăm. Oferim mecanică auto, diagnoză computerizată, revizii și schimb de ulei, sistem de frânare, geometrie/reglare direcție, vulcanizare și schimb anvelope, climatizare și încărcare freon, distribuție, ambreiaj, recondiționare turbine, cutii de viteze, suspensie, precum și lucrări pentru camioane și utilaje, conform listei din pagina Servicii.

Deservim toate mărcile și modelele, indiferent de anul fabricației.

03 — SECȚIUNE

Programări online

✦Programarea trimisă prin site reprezintă o cerere de rezervare, nu o rezervare confirmată.

✦Programarea devine fermă doar după confirmarea telefonică din partea noastră.

✦Pentru anulare sau reprogramare, te rugăm să ne anunți telefonic cu cel puțin 24 de ore înainte.

04 — SECȚIUNE

Devizul, prețurile și plata

✦Prețurile afișate pe site sunt orientative și pot varia în funcție de marca, modelul, motorizarea și starea vehiculului.

✦Înainte de orice intervenție îți comunicăm un deviz estimativ, cu manopera și piesele afișate separat. Nu începem nicio lucrare fără acordul tău.

✦Dacă pe parcursul lucrării apar defecțiuni sau costuri suplimentare neprevăzute, oprim lucrarea și te contactăm pentru un nou acord înainte de a continua.

✦Plata se face la ridicarea vehiculului, pe baza facturii care cuprinde manopera și piesele. Acceptăm plata în numerar și prin card/transfer bancar.

05 — SECȚIUNE

Recepția și predarea vehiculului

La preluarea vehiculului consemnăm datele acestuia și lucrarea solicitată. La finalizare primești factura, conform devizului acceptat. Te rugăm să verifici lucrarea la predare; eventualele observații se consemnează pe loc.

06 — SECȚIUNE

Garanția lucrărilor și a pieselor

✦Acordăm garanție pentru manopera executată și pentru piesele montate de noi, în condițiile comunicate în scris la predarea vehiculului.

✦Pentru piesele noi se aplică garanția legală de conformitate prevăzută de lege; piesele consumabile, supuse uzurii (plăcuțe și discuri de frână, ambreiaj, anvelope, filtre, ulei), au regim specific de uzură.

✦Dacă o lucrare aflată în garanție prezintă o defecțiune din cauza manoperei sau a piesei montate de noi, o remediem gratuit (piesă și manoperă).

✦Garanția nu acoperă uzura normală, intervențiile efectuate ulterior de terți, utilizarea necorespunzătoare, accidentele sau nerespectarea recomandărilor de întreținere.

07 — SECȚIUNE

Piesele înlocuite

Piesele demontate îți pot fi înapoiate la cerere, la momentul predării vehiculului, cu excepția celor care se returnează către furnizor în regim de schimb sau a celor care trebuie predate ca deșeu conform reglementărilor de mediu.

08 — SECȚIUNE

Obligațiile clientului

✦Să furnizezi informații corecte despre vehicul și despre problema constatată.

✦Să ridici vehiculul în termenul agreat după finalizarea lucrării.

✦Să achiți contravaloarea serviciilor conform devizului acceptat.

09 — SECȚIUNE

Limitarea răspunderii

Nu ne asumăm răspunderea pentru bunurile personale lăsate în vehicul. Pentru defecțiuni ascunse, neidentificabile la diagnoza inițială, te informăm de îndată ce sunt constatate și înainte de a continua lucrarea.

Vehiculele neridicate într-un termen rezonabil după anunțarea finalizării pot fi supuse unei taxe de staționare, comunicată în prealabil.

10 — SECȚIUNE

Protecția consumatorului și soluționarea litigiilor

Te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) — www.anpc.ro. De asemenea, poți folosi platforma europeană de Soluționare Online a Litigiilor (SOL/ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.

Ne dorim însă să rezolvăm orice nemulțumire direct și rapid — contactează-ne întâi pe noi.

11 — SECȚIUNE

Legea aplicabilă

Acestor termeni li se aplică legea română. Eventualele litigii care nu pot fi soluționate pe cale amiabilă sunt de competența instanțelor din Craiova, județul Dolj.

12 — SECȚIUNE

Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni periodic. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la momentul programării. Data ultimei actualizări este afișată mai sus.

ACEST DOCUMENT ESTE UN MODEL ȘI TREBUIE ADAPTAT DE UN SPECIALIST ÎNAINTE DE PUBLICARE.
ULTIMA ACTUALIZARE: 17 IUNIE 2026